TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

PREVIO

Los Términos y Condiciones de venta descritos a continuación, dictaminan exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web de LAVY SUB (denominado en adelante "Cliente") y el vendedor, que es LAVY SUB (ANA ROSA CUBAS VELÁZQUEZ).

1. OBJETO

1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es proporcionar por parte de LAVY SUB  los productos ofrecidos en su página web, a cambio de una prestación económica.

1.2. Cuando el cliente aceda a nuestra WEB estará comprometiéndose a  respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que aparecen en las mismas.

2. ENTRADA EN VIGOR

2.1.  No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones, que no se citen en este texto constituyendo el contrato entre el Cliente y LAVY SUB  los mencionados en esta página además de la confirmación del pedido una vez realizado.

2.2. El Cliente dará como aceptado estos Términos y Condiciones una vez marque como leído y se muestre de acuerdo con los mismos.

3. HACER UN PEDIDO

3.1. Para proceder a  realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 años como mínimo.

3.2. El Cliente deberá registrarse en nuestra página con sus  datos personales  (procedimiento disponible 24h/día, todos los días), seleccionar los artículos que sean de su interés y hacer clic en el botón "finalizar pedido".

3.3. Al realizar un pedido, se le enviará al cliente un número de pedido o código de compra.

3.4. Una vez revisado y aceptado el pedido por nuestra parte, se lo confirmaremos al cliente emitiendo una confirmación de pedido al correo electrónico que deberá haber indicado en el momento de su registro en nuestra web. En caso de no poder aceptar el pedido por cualquier motivo o circunstancia nos pondremos en contacto con el Cliente por correo electrónico o teléfono para su notificación.

3.5.  Si en alguna ocasión no pudiéramos aceptar el pedido de todos o algún artículo seleccionado por causas como por ejemplo, stock no disponible,  contactaremos con el Cliente para informarle y  sugerirle productos similares de su interés. Si no le interesara nuestras sugerencias se procederá a la cancelación de su pedido en relación con los productos que no podamos suministrarle y le serán devueltas las cantidades que nos haya abonado en concepto de los artículos no. La devolución de estas cantidades de dinero será el final de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si no pudiésemos  suministrarle los artículos seleccionados.

Si por alguna razón apareciera algún precio erróneo en algún artículo, tanto si fuera mayor o menor que el precio real probablemente se deba a algún error técnico o informático. En caso de haber confirmado su pedido y éste problema apareciera, contactaremos con usted lo antes posible.

3.6. Será de elección del cliente cancelar o no  el pedido en cualquier momento, siempre que no haya sido facturado y enviado a través de la empresa de transporte, en cuyo caso se hará cargo de los gastos de envío. Si el paquete hubiera salido de nuestras instalaciones, el cliente podrá rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepción del mismo, pero se le descontará de lo abonado los gastos generados del transporte.

3.7. La disponibilidad de los productos en la web se muestra a tiempo real, por lo que el hecho de  añadirlo a la cesta de la compra no garantizará que quede reservado para ese cliente ya que pueden haber otros compradores navegando por la web en ese mismo momento y que selecciones el mismo artículo abonándolo primero. Una vez realizado el pago, el producto queda automáticamente reservado para dicho cliente.

4. SUMINISTRO DE SUS PRODUCTOS

4.1. LAVY SUB le enviará los artículos o productos seleccionados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

5.1. Todos los artículos o productos de la web se muestras con características técnicas e información proporcionadas por su casas comerciales, cumpliendo con los estándares de calidad de cada una de las marcas.

6. PRECIOS

6.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.

6.2. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.

6.3. Los precios de venta indicados en nuestras Tiendas Online se muestran de la forma siguiente:

Los precios de nuestro productos ya llevan incluido el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) correspondiente a nuestra localidad, la diferencia correspondiente a otro tipo de impuesto si fuera necesario será a cargo del cliente en el momento de retirarlo en las aduanas correspondientes tras el envío.

6.4. Los gastos de  envío no se incluyen en el precio de los productos. Correrán por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. El cliente puede consultar los gastos de envío en la cesta de compra, en el apartado Opciones de Entrega. Antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

7. DISPONIBILIDAD

7.1. Ha de saberse que los productos serán proporcionados teniendo en cuenta los stocks disponibles en ese momento. Si alguno de los artículos no existiera en stock, se le informará a través de correo electrónico proporcionado en el registro el tiempo aproximado que tardará en llegarle el artículo. Si no fuera de su agrado esperar por ese tiempo, se procederá a la devolución del importe correspondiente a dicho artículo.

8. PAGO DE LOS PRODUCTOS

8.1. LAVY SUB contempla TRES  formas  de pago:

- Pago con tarjeta de crédito/débito:

 A través de nuestro TPV virtual asociado a BBVA, de forma segura.

- Pago por transferencia bancaria o ingreso en cuenta:

El Cliente realizará  la transferencia a la cuenta que se le proporcionará al elegir esta forma de pago. Al realizar el pedido, el Cliente recibirá un e-mail automático de los productos solicitados, con los detalles de la cuenta bancaria en la que se tiene que realizar el ingreso.

Al rellenar la transferencia deberá ir como concepto el código o referencia de compra que le hemos proporcionado en el e-mail. Una vez realizada la transferencia bancaria, deberá enviarnos una copia del recibo de la misma vía mail a nuestra dirección de correos o a través de fax.
Importante: Para pagos por transferencia no se reservan los productos hasta recibir el ingreso en cuenta.

Una vez recibido el ingreso en cuenta se le notificará a través de e-mail o llamada telefónica.

Pago por PayPal:

PayPal es la forma rápida y segura de pagar en Internet.
Puede pagar fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a través de PayPal.

¿Por qué utilizar PayPal?

• PayPal es seguro: PayPal almacena con seguridad su información financiera y la protege con sistemas de seguridad y de prevención de fraude líderes del mercado. Es más, sus detalles financieros nunca se comparten con el vendedor.
• PayPal es rápido y sencillo: no tendrá que introducir los detalles de su tarjeta o su cuenta bancaria para pagar. Sólo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña.
• PayPal es flexible: usted elige cómo pagar: tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

En aquellos casos en que PayPal aplique algún tipo de comisión, siempre serán a cargo del cliente.

9. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

9.1. Los envíos de los productos se realizarán a la dirección proporcionada por el cliente en el momento de registro de sus datos personales.

9.2. Durante el proceso de compra se le indicará el precio al que asciende su operación en la cesta de la compra

9.3. Si el artículo indique "en stock" al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y la fecha de la primera presentación del empleado de la empresa de transportes en el lugar determinado corresponde a la suma de 2 elementos:

1. El plazo de envío (24 a 48 h) = validación del pago + preparación del pedido + recepción del paquete por el empleado de la empresa de transporte.
2. El plazo de entrega del pedido por el empleado de la empresa de transporte. Estará informado desde el principio de este plazo a partir de la recepción del e-mail "envío  del pedido". Estos plazos están indicados en días hábiles.

9.4. Entregaremos el producto una vez haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente y, luego, entregará el producto según la opción escogida:

Si el cliente vive dentro de la Unión Europea:

• DHL Express: transporte por avión. Los productos en stock serán entregados en un plazo aproximado de 1 - 2 días laborables.
• SEUR – GLS – DPD – PARCEL FORCE: transporte por carretera; entregas en 1 - 5 días laborables (dependiendo del país de envió).

Si el cliente vive fuera de la Unión Europea:

• DHL Express. Los productos en stock serán entregados en 2 - 5 días laborables (dependiendo del país de envió). Nuestros transportistas no entregan en zonas militares ni apartado de correos.

9.5. Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a Tradeinn se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.

9.6. El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

10. EL DERECHO A LA DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

10.1. Si el Cliente no está satisfecho con el producto adquirido, podrá devolver el producto y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 10 días hábiles siguientes a la entrega de los productos.

10.2. El producto  deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió, no haber sido usado y mantener su embalaje original en la medida de lo posible, en caso contrario se rechazará la devolución. Debe incluirse además toda aquella documentación que haya recibido con el pedido.

10.3 Una vez recibida la devolución procederemos a examinar el artículo con el fin de valorar si cumple lo reflejado en el apartado anterior, y solo así se admitirá la devolución del importe de la misma manera en la que se efectuó.

- Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

- Si se efectuó el pago mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

- Si se efectuó el pago a través de PayPal, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

Las instrucciones para devolver el producto están disponibles en la sección devoluciones arriba en la parte derecha. Es importante rellenar el formulario correctamente.

10.4. LAVY SUB se reserva el derecho de rechazar cualquier producto que no venga en las condiciones óptimas  para su posterior venta. Estos productos serán nuevamente  devueltos al remitente sin previo aviso. Los gastos de devolución y reposición serán a cargo del cliente salvo en el caso de error en el envío por nuestra parte.

11.  SERVICIO POST-VENTA

Para cualquier consulta puedes escribirnos a nuestro correo de atención al cliente.